Ovo je priča o tri povezane stvari: emocionalnoj inteligenciji, legendarnom američkom autoru (Mark Twain) i umijeću prelaženja na ključnu stvar.
Postoji nekoliko uobičajenih načina na koje inače pametni ljudi potkopavaju svoje ciljeve i odaju nedostatak emocionalne inteligencije kada žele uvjeriti druge da im pomognu nešto postići.
- Prvo, ne uspijevaju artikulirati svoje točne ciljeve.
- Drugo, toliko se usredotoče na ono što žele reći da zanemaruju kako će njihova poruka biti shvaćena kod drugih ljudi, slušatelja.
- Konačno, miješaju smjerove i okolišaju dok razgovaraju, tako da na kraju nije jasno što očekuju da drugi ljudi učine.
Cijela stvar je recept za zabunu, čak i kad svi imaju najbolje namjere. Dakle, emocionalno inteligentni ljudi uče prihvatiti jednostavnu naviku koja im pomaže prevladati sve tri zamke.
Ta navika je kratkoća, odnosno konciznost.
Za ilustraciju upotrijebimo Twainov doprinos. Dolazi iz jednog od njegovih najpoznatijih citata izvan njegove književnosti, točnije iz pisma koje je navodno napisao prijatelju prije više od 150 godina. Popularna inačica citata kaže: “Da sam imao više vremena, napisao bih kraće pismo.”
Neki bi se čistunci (cijepidlake) mogli prepirati je li on to rekao upravo ovako, ili je zapravo parafrazirao nešto što je Blaise Pascal napisao ranije, na francuskom. No, bez obzira na to, Twain je to tada znao, a ja vam sada kažem: za stvaranje dobre poruke potrebno je vrijeme, ali njezino istinsko kreiranje, uređivanje, drugačije rečeno, i osiguravanje da je učinkovito povezana s vašim konačnim željenim ishodima, može potrajati vraški puno više vremena.
To vrijedi za knjige, pisma i članke ovdje na Inc.com, i to je istina kada je u pitanju strateško komuniciranje na emocionalno inteligentan način. Brzi primjer: Recimo da razmišljate o prekrasnoj prilici za svoj posao, ali se također suočavate s izazovima.
Možda imate jedinstvenu priliku preuzeti značajan posao za klijenta iz snova. Istodobno, ste suočeni s nedostatkom osoblja i pandemijom, a svi bi trebali uložiti sve napore kako biste to uspjeli. Jako ste uzbuđeni i želite nadahnuti svoj tim.
Prosječni vođa – čak i onaj natprosječni – mogao bi okupiti tim i objasniti zašto je to tako sjajna prilika za tvrtku i zašto je ovo vrijeme kada se svi trebaju zajedno uključiti i ispuniti priliku.
Međutim, emocionalno inteligentan vođa, sve uokviruje s gledišta svog tima:
- što prilika znači za sve zajedno,
- što to znači za pojedinačne suradnike, i
- što je precizno potrebno od svake osobe za postizanje cilja.
Najteži dio je što je potrebno više vremena za razmišljanje o svim tim stajalištima i načinu stvaranja prave poruke. Možda ćete čak morati bolje segmentirati stvari (razdijeliti ih u manje zasebne cjeline) kako ne biste pokušavali sve iskomunicirati i svima odjednom.
Povrh svega toga, imate izazov biti kratki. Ali, kada se to učini kako treba, također ćete imati koristi od toga da ćete imati mnogo veće šanse ostvariti svoje krajnje ciljeve.
To je dio onoga što je emocionalna inteligencija zapravo: postati svjestan svojih emocija i emocija drugih ljudi, a zatim ih iskoristiti kako bi se povećala vjerojatnost ostvarenja vaših konačnih ciljeva.
U vodstvu i u životu ima mjesta za dugovječnost. Ponekad morate zapisati sve što znate, čak i samo da biste otkrili što uistinu mislite.
Kada je u pitanju emocionalna inteligencija, napisao sam cijelu besplatnu e-knjigu na tu temu, 9 pametnih navika ljudi s vrlo visokom emocionalnom inteligencijom, koja ima nešto više od 10.000 riječi. (Iako, pošteno govoreći, i po dizajnu, to je još uvijek čini vrlo kratkom knjigom.)
Ipak, ponekad tišina dovoljno govori. Odvajanje vremena da izbacite mnoge stvari koje biste možda željeli reći (jer razmišljate emocionalno) kako biste one koje uistinu trebate reći učinili nezaboravnima, čini razliku između zbunjenosti i jasnoće.
Dakle, slijedite pravilo Marka Twaina kako biste postali iznimno uvjerljivi. Zacrtajte emocionalno inteligentnu rutu i odvojite vrijeme da napišete kraće pismo.
Nemojte se iznenaditi ako otkrijete da se dodatni trud isplati jer uklanjate prepreku nesporazuma iz vaših najvažnijih razgovora.
Izvor: BILL MURPHY JR., WWW.BILLMURPHYJR.COM
